FAQ

Une batterie externe se compose de 2 éléments :

• Une batterie rechargeable d’une certaine capacité (mAh) et d’une tension nominale (V)
• Un circuit électronique contrôlant le processus de charge et de décharge de l’appareil, régulant la surtension, la décharge excessive ou encore le contrôle de la température

C’est de ces 2 éléments que dépend la capacité réelle d’une batterie externe.

Le port de sortie USB de n’importe quelle batterie externe fonctionne à une tension standard de 5V. Cette tension peut être supérieure (9, 12 ou 20V) si l’appareil connecté et la batterie prennent en charge le Quick Charge ou le Power Delivery.

Lors du rechargement de votre batterie externe, munissez-vous d’un adaptateur secteur USB fournissant au moins 5V/2A et du câble fourni avec votre produit (embout micro-USB ou USB-C) pour obtenir une charge efficace.

Le temps de chargement d’une batterie externe dépendra de sa capacité, de la puissance du chargeur secteur utilisé ainsi que de la puissance de chargement acceptée par l’appareil.

Si vous trouvez le chargement trop long, vérifiez bien que le courant de sortie de l’adaptateur secteur USB est au-dessus de 2A car en dessous de cet ampérage, la durée de charge peut être beaucoup plus conséquente.

Si vous n'utilisez pas votre appareil pendant un certain temps, il n’y a pas de raison qu’il se dégrade, à moins qu’il soit endommagé. Toutefois, la quantité d’énergie stockée dans votre appareil peut diminuer jusqu’à la prochaine charge.

Nous fournissons le câble de rechargement (embout Micro-USB ou USB-C) de la batterie avec tous nos produits. Ce câble a uniquement une fonction de rechargement de la batterie, il se branche sur son port IN et sur un adaptateur secteur.

Le Power Delivery est un protocole de charge qui permet aux câbles et connecteurs USB type-C de délivrer une alimentation importante à vos appareils.

Ce protocole intègre un Handshake, c’est-à-dire que le chargeur va communiquer avec le terminal pour adapter la puissance de charge en fonction des capacités de puissances acceptées par le terminal mais également le niveau de batterie du terminal à l'instant T. Il y a en permanence une « autonégociation » entre le chargeur et un terminal (une discussion de charge). Le sens d’alimentation n’est plus imposé. L’appareil qui alimente peut donc indifféremment être l’hôte ou le périphérique.

Le Power Delivery optimise donc l’alimentation sur de multiples appareils, même ceux à basse consommation, en permettant à chaque appareil de ne consommer que l’énergie dont il a besoin.

L’activation automatique du Power Delivery sur la batterie externe est indiquée par une LED de couleur différentes des autres.

Xmoove propose plusieurs modèles de batteries externes dotées du Power Delivery : la batterie externe Mini 10 000 mAh – 18W, la batterie externe Mini 20 000 mAh – 18W, la batterie externe Laptop 20 000 mAh – 45W, la batterie externe Laptop Pro 20 000 mAh – 100W, la batterie externe RCS 2.0 Powereco 10 000 mAh - 18W, la batterie externe RCS 2.0 Powereco 20 000 mAh - 18W, la batterie externe shockproof avec lampe torche Rugged 10 000 mAh – 18W.

Un port IN, c’est-à-dire un port d’entrée de courant via lequel on recharge la batterie externe et un port OUT, c’est-à-dire un port de sortie de courant via lequel on peut recharger divers appareils électroniques. Le type des ports est mentionné sur nos produits.

Généralement, le port IN d’une batterie externe est un port micro-USB ou USB-C et le port OUT est un port USB ou USB-C. Si la batterie dispose du Power Delivery, le port USB-C fera IN et OUT.

Nos batteries externes sont compatibles avec divers appareils selon les modèles : smartphones, tablettes, ordinateurs portables, écouteurs sans fil, Nintendo Switch… Toutefois, il faut que la batterie soit branchée à un appareil consommant une certaine quantité d’énergie. La majeure partie des batteries externes, les nôtres y comprit, se mettent en veille si elles ne délivrent pas au minimum 0,5A.

La batterie externe Rugged 10 000 mAh est résistante aux chocs, aux fortes projections d’eau et à la poussière. Elle répond à l’indice de protection IP66 qui certifie un appareil comme étant étanche à la poussière et résistant aux jets d’eau.

Lampe torche

Pour allumer la lampe de votre Rugged, il vous suffit de presser le bouton de la lampe pendant 4 secondes environ. Nous vous conseillons de le maintenir enfoncé jusqu’à ce que la lampe s’allume. Il s’agit de la même procédure pour l’éteindre.

Power Delivery

Les batteries externes Mini 10 000 mAh et Mini 20 000 mAh sont dotées du Power Delivery 22,5W, un protocole de recharge qui permet aux câbles et aux connecteurs USB-C de délivrer une alimentation importante à vos appareils.

L’activation du Power Delivery sur le modèle Mini est représentée par une LED violette.

Cette LED peut ne pas s’allumer pour plusieurs raisons : votre appareil n’est pas compatible, votre câble n’est pas compatible, vous n’utilisez pas le port USB-C de votre appareil.

Power Delivery

Les batteries externes Laptop 20 000 mAh – 45 W et Laptop Pro 20 000 mAh – 100 W sont dotées du Power Delivery, un protocole de recharge qui permet aux câbles et aux connecteurs USB-C de délivrer une alimentation importante à vos appareils.

L’activation du Power Delivery sur le modèle Laptop est représentée par une LED orange.

Cette LED peut ne pas s’allumer pour plusieurs raisons : votre appareil n’est pas compatible, votre câble n’est pas compatible, vous n’utilisez pas le port USB-C de votre appareil.

Nous ne proposons pas de service de réparation pour nos appareils et à notre connaissance, aucun fournisseur d’accessoires smartphone ou du moins de power banks n’en propose. En effet, nous ne pouvons pas réparer les produits pour des raisons légales et de conformité.

Nous proposons bien sûr la garantie légale de conformité, si le produit présente un défaut ou tombe en panne dans les deux années suivant l’achat. Si le produit n’a pas été acheté sur notre site internet, veuillez directement contacter le magasin où vous l’avez acheté.

La sortie de nos panneaux solaires Trek et Trail 6, 14 et 21 W n’est pas régulée, le courant de sortie dépendra de l’intensité du soleil reçue par le panneau. Plus les rayonnements seront importants, plus le panneau délivrera un courant élevé, indiqué en ampère (A) par le module digital sur les modèles Trail 14W & 21W.

Pour ces raisons de variations de courant de sortie, il est recommandé de brancher une batterie externe à votre panneau solaire Trail. Une fois la batterie chargée à un niveau convenable, vous pourrez alors profitez d’une puissance d’énergie stable pour charger efficacement votre smartphone et vos autres appareils en fonction de la batterie externe utilisée.

Il est également conseillé de ne pas recharger un appareil complètement vidé de sa batterie car cela peut allonger le chargement via les panneaux solaires.

Nos panneaux solaires Trek et Trail sont rechargeables via l’énergie solaire uniquement, ils transforment directement la lumière en courant électrique.

La différence entre ces deux types de panneaux solaires réside dans la constitution des cellules : un panneau solaire monocristallin est constitué d’une seule cellule photovoltaïque tandis qu’un panneau solaire polycristallin est constitué de petites cellules photovoltaïques.

Les panneaux solaires monocristallins

Les panneaux solaires monocristallins sont composés d’un seul cristal de silicium soit une seule cellule photovoltaïque. L’homogénéité de la cellule donne la couleur noire au panneau solaire. Les deux différents types de panneaux solaires ne réagissent pas de la même façon à la lumière. En effet, les panneaux monocristallins produisent de l’énergie électrique à partir de lumière visible, leur utilisation est donc recommandée par temps dégagé. Plus l’ensoleillement sera fort, plus la production d’énergie électrique sera élevée. La couleur noire du panneau permettra d’attirer un maximum de rayonnement solaire.

Les panneaux solaires polycristallins

Les panneaux polycristallins eux sont constitués d’une mosaïque de cristaux de silicium. La couleur du panneau sera alors constituée de plusieurs teintes de bleu. Les panneaux polycristallins produisent de l’énergie électrique à partir des UV, l’utilisation idéal de ce type de panneau est lors des journées nuageuses de manière général mais aussi en montagne et en mer. En effet, les cellules polycristallines génèrent plus d’énergie au contact de la réverbération (neige dans les montagnes, reflet du soleil sur l’eau…). Plus la luminosité sera forte, plus la production d’énergie électrique sera élevée. La couleur bleutée du panneau permettra une moindre perte de rendement de l’énergie.

Composition

Nos Pocket 10 000 et 15 000 mAh sont composées d’un panneau solaire SunPower® constitué de petites cellules photovoltaïques en polycristallin de haute qualité.

Conditions d'utilisation

L'utilisation idéal de votre batterie externe solaire Pocket est lors des journées nuageuses avec une forte réverbération. Attention à ne pas laisser la batterie dans une véranda ou derrière un pare-brise, l’absence de ventilation et la chaleur excessive risquerait d’endommager la batterie. Il n’y a aucune contre-indication pour l’utiliser à l’extérieur, même dans des conditions météo extrêmes. En fonction des périodes de l’année, le panneau ne délivrera pas le même rendement car l’ombrage, la température et l’orientation affecte l’ampérage du produit.

Temps de charge

Le panneau solaire de nos batteries externes Pocket étant très compact, la zone d’exposition au soleil est réduite, le temps de charge sera alors allongé. Cela s’explique par la puissance d’énergie de la batterie capable de recevoir 3W. Nous vous conseillons donc d’utiliser la Pocket comme une batterie externe classique, en la rechargeant le plus possible sur secteur et de la recharger via l’énergie solaire occasionnellement. Attention à conserver un peu d’énergie dans la batterie externe avant de la recharger via son panneau solaire : la charge d’une batterie complètement vide sera plus longue qu’une batterie ayant un peu d’énergie en stock.

Lampe torche

Pour allumer la lampe de votre Pocket, il vous suffit de presser le bouton de la lampe pendant 4 secondes environ. Nous vous conseillons de le maintenir enfoncé jusqu’à ce que la lampe s’allume. Il s’agit de la même procédure pour l’éteindre.

Les panneaux solaires Trail sont disponibles en 6, 14 et 21W.

Composition

Nos Trail sont composés de panneaux solaires SunPower® constitués d’une seule cellule photovoltaïque en monocristallin de grande qualité. De plus, leur surface est constituée d’une lamination ETFE leur assurant un meilleur rendement, une meilleure perméabilité aux UV ainsi qu’une plus longue durée de vie.

Ces panneaux solaires ne sont pas équipés de batterie, ils ne stockent donc pas l’énergie. Il est conseillé de brancher une batterie externe au panneau lors de son exposition.

Conditions d'utilisation

L’utilisation idéal de votre panneau solaire Trail est lors des journées ensoleillées avec un ciel dégagé. Un ciel voilé peut atténuer les rayonnements lumineux, le rendement du panneau sera alors moins bon.

En fonction des périodes de l’année, le panneau ne délivrera pas le même rendement car l’ombrage, la température et l’orientation affecte l’ampérage du produit.

Composition

Notre panneau solaire Trek est composé de panneaux solaires SunPower® constitués de petites cellules photovoltaïques en polycristallin de haute qualité.

Conditions d'utilisation

Le temps idéal pour l'utilisation du panneau solaire Trek est lors des journées nuageuses avec une forte réverbération.

En fonction des périodes de l’année, le panneau ne délivrera pas le même rendement car l’ombrage, la température et l’orientation affecte l’ampérage du produit.

Le panneau solaire Trek se recharge également sur secteur.

La puissance des panneaux solaires Trek et Trail (watts) correspond à la somme de toutes les cellules le composant.